为全面贯彻落实工信部和湖北省通信管理局工作部署,以行风建设和纠风工作为契机,7月18日，湖北省通信行业协会在武汉成功举办了2024年申诉处理及责任认定第一期培训班。湖北电信、湖北移动、湖北联通、湖北广电四家基础运营商各省公司以及武汉、襄阳、宜昌、黄冈分公司共派代表61名参加培训。

此次培训中，湖北省电信用户申诉受理中心专员针对申诉处理的关键环节进行了全面深入的剖析和讲解。通过实际案例的展示和分析，详细解读责任认定的流程、标准和依据。湖北省通信行业协会联合省消费者协会，特别邀请了中南财经政法大学法学院副教授、省消费者委员会专家律师团副团长戴盛仪教授进行专题授课。戴教授围绕电信消费者保护、通信行业法律规范以及消费者权益保护等议题进行了深入浅出的讲解。同时，他还结合具体案例和实战经验，为学员们提供了指导建议。

参训学员表示此次培训内容丰富、针对性强，不仅系统学习了申诉处理的关键环节与责任认定的详细流程、标准及法律依据，提升了工作效率，掌握了申诉处理的关键技巧和方法。戴教授的法律法规专题讲解，不仅拓宽了学员们的法律视野，更为他们在实际工作中提供了强有力的理论支撑和实践指导。