摘要: 8月22日，湖北通信行业协会组织召开“五心”服务提升活动宣贯会。会上，湖北省通信行业协会秘书长陶代金同志介绍了湖北通信行业开展“五心“服务的背景和目的，总结了2023年“五心”服务创建活动取得的成效，部署了2024年“五心”服务提升行动。
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8月22日，湖北通信行业协会组织召开“五心”服务提升活动宣贯会。会上，湖北省通信行业协会秘书长陶代金同志介绍了湖北通信行业开展“五心“服务的背景和目的，总结了2023年“五心”服务创建活动取得的成效，部署了2024年“五心”服务提升行动。
会议强调，2024年是湖北通信行业“五心”服务提升年，各企业要高度重视，共创“消费放心、服务称心、体验舒心、使用安心、关怀暖心”的通信消费新环境，凝心聚力推动信息通信行业高质量发展。一是加强组织领导，要把“五心”服务提升行动作为2024年行风纠风工作的抓手，聚焦突出问题，找准着力点、关键点、突破点、巩固既有成果，深化服务改革。二是坚持统筹推进，要平衡好行业发展与服务质量的关系，推动服务创新与技术革新同步进行，实现服务与业务的深度融合。三是加大宣传力度，利用多渠道、广泛传播“五心”服务理念，提高社会认知度与参与度。
日前，为贯彻落实湖北省委、省政府《湖北省质量强省建设纲要》有关要求，推动基础电信企业进一步加强行业自律、树立诚信意识、提升服务质量，在湖北省通信管理局指导下，湖北省消费者委员会和湖北省通信行业协会联合印发《2024年湖北通信行业“五心”服务提升行动方案》。