近期，为加强诉讼风险管控，武汉联通整理归纳近两年典型诉讼案件，并有针对性地提出风险管控建议。较强的实用性获得广大员工的好评。

近两年，随着全社会维权意识的增强，诉讼案件较之以往有小幅提升。武汉联通的法律诉讼案件既有我诉他、也有他诉我。通过对案件数量、争议金额等要素的分析，诉讼案件主要集中在业务经营、运行维护、人力资源等专业。而各专业的争议点又各有不同。比如，业务经营类案件无论是数量、争议金额在公司全部案件中的占比均较高，争议点集中在集团客户欠费、业务宣传及广告等方面。运行维护类案件涉及面广，数量及争议金额较大，共性也较强；争议点往往集中在排除妨碍、建筑物区别所有权、房屋租赁、人身伤害等方面。尤其是人身伤害所占争议金额最大，占该专业的86%。这些诉讼纠纷发生后，公司需要投入大量的人力、物力应对。可见，分析公司典型诉讼案件涉及专业风险点非常有必要。

公司法律顾问对上述典型案例所涉各专业提出了非常具体的风险管控建议，并整理成实用案例，供大家在实际工作中参考、借鉴。比如，业务经营方面，除了强调公司要持续规范向用户介绍业务、推荐产品的方式方法外，也要求关注用户的履约过程，降低不利后果的发生概率，尤其是要按照合同约定的程序向客户维权并保留好相关证据，不为后期诉讼留维权瑕疵。而对运行维护方面，尤其是风险点较大的人身伤害争议，公司再次强调，在选择工程加工修理承揽商时务必要根据项目要求选择合适的承揽单位，务必签订施工合同和安全生产承诺书，强化安全生产意识。后期，公司还将开展法律常识培训，不断探索提高整体依法经营水平的途径，有效降低企业经营风险，保证公司正常、持续、健康运行。（作者：丁培   ）