9月27日至10月27日，为期一个月的时间里，湖北电信传输局先后在咸宁、宜昌、襄阳和随州等四地为中国电信“天翼飞Young”中国好声音演唱会提供翼网保障，树立了“中国好声音，天翼好网络”形象。据统计，活动期间，场地及周边语音话务量达到3300余Erl、数据流量52.6G,平均网速达到240kbps以上，活动现场无用户投诉事件发生。

此次保障工作开展的特点，主要集中表现在：一是时间长、涉及面广，此次演唱会经历了“十一”黄金周且保障期长达一个月，保障范围涉及湖北南部、西南、西北和中部等多个片区；二是规格高、用户集中，在咸宁，演唱会活动是咸宁第六届旅游节的开幕序曲，省委常委、宣传部长尹汉宁、副省长甘荣坤等领导出席了活动，且四场演唱会观看群众超过8万人，中国电信用户达到60%以上；三是业务多、并发比例高，演唱会现场网络互动、易信、微信现场实时分享且语音话务量高度集中，用户语音和数据业务非连续性并发比例较高，场内应急基站DO　反向CE占用度达到80%以上。

为此，湖北电信传输局充分发挥“无线+机动”集约优势，从用户入手，因地制宜，加强事前、事中和事后的管控，并加强网优方法的运用，具体做法是：一是立足用户“建”模型。湖北电信传输局主动与分公司市场、移动销售和网运等部门收集和了解活动中用户数量，并根据政企、商业和普通等三种用户的行为习惯来着手在活动前拟定用户支撑模型，从并发用户数、业务量、信道容量等多维度制定切实可行的保障方案。二是分析用户“估”峰值。基于“中国好声音”站点保障经历，结合用户语音和数据业务非连续性和时间段等特点，定位语音峰值时段出现在演唱会开幕前和结束后，数据业务峰值时段主要集中在演唱会期间。三是重保期间“勇”创新，实时收集保障期间由现场回传的测试信息，根据“大数据”梳理和分析，从用户量、并发数等维度描绘“在线用户走势图”；采用免费WiFi数据分流业务，成功缓解周边基站压力，确保活动现场广大歌迷用户良好的通信感知。（湖北电信）