今年年初，公司修订了督办工作制度，积极倡导集中精力办实事，在“严”和“实”两个字上下功夫，让督办工作向更高效率、更扁平、更有穿透力转型，促使各责任部门完成督办事项的速度和质量明显提升，执行力也更强。

一是分类督办，内容更“实”。即采取督办和催办相结合的形式。督办内容侧重于公司领导着重强调交办的有明确时限的重点工作，基层反映强烈的热点、难点问题，以及长期未完成的催办工作。催办内容侧重于公司领导交办的一般性和日常性工作。两者侧重点各有不同，各责任单位在解决问题时更能把握轻重缓急。

二是倒逼任务，形式更“严”。在“有目标、有措施、有时限、有责任人、有督查、有考核评估”的“六有”闭环基础上，改进了督办形式。综合部强化动态管理和过程量化控制，以目标倒逼任务，以时间倒逼进度。每周以OA速递的形式发起督办、催办工作提醒，督促责任单位在事中和事后都及时向分管领导汇报进度，而不是在有被督办事项有结果时才反馈。此举更有利于及时发现和反馈决策落实过程中的新情况、新问题。为保证效果，督办工作还引入了交办人打分、考核结果在绩效中兑现等新规则。

新的督办制度实行半年以来，真正实现了从部署、执行到完成、审核，一盯到底。各责任部门“向前一步、主动担当”的大局意识得到了增强。尤其是在对待经营单位提出的问题和建议方面，责任部门不再会因为“上级公司不允许”等理由而采取“一刀切”的方式，反而是成为“下情上传”和“上情下达”的桥梁，一方面积极帮助基层单位寻找多种解决方法，另一方面也会千方百计向上级公司争取资源，帮助一线扫清发展道路上的障碍。各基层单位普遍反映，如今的督办工作有人管、有人办、有人反馈，责任部门较之以前更负责任、沟通协调也更主动。

据悉，上半年，公司各类督办、催办事项的及时率、闭环率可达到100%，按期完成率可达到95%以上。（综合部  丁培）