日前，湖北铁通根据《2015年度员工教育培训计划》安排，开展了针对家庭客户维护人员的第四期共三批“靶向式”轮训活动，并有侧重对业务相对薄弱的员工开“小灶”、添“小炒”、加“营养餐”，以补强员工业务素质短板，为其源源不断储备知识能量，全面提升岗位业务技能。

10月12日，来自管内16个地市单位的124名代维人员齐聚武东教育基地接受理论、实操强化培训。该公司针对员工年龄和文化层次不同、技术和理论水平高低、理解能力差异等实际，结合即将开展的“年度练功比武”活动，根据每名学员学历、业务技能、薄弱环节，按工种、分层建立培训动态档案，把传统的“教什么学什么”的“填鸭式”教学转变为“缺什么补什么”的“靶向式”培训模式，采用集中授课与分散学习、理论教学与现场实作相结合的培训方法，丰富职工的知识储备。　　  
由于管辖的一些单位位置偏远，加之安全生产任务繁重、定员紧张等因素，集中培训难度较大。为解决工学矛盾，湖北铁通适时“送课件下一线”、“带技术到班组”，把讲台搭建到现场，让员工自己“点菜”，教师现场“烹饪”，零距离解决员工作业中遇到的技术难题，提高应急处理能力。　    
在此基础上，为激发广大员工学习业务的积极性，该公司结合实际，因人而异，因技而异，因材施教，大力开展“领导干部包单位”、“技术骨干包班组”、“工班长帮带员工”等“帮带提素”活动。同时，不失时机开展不同层面、不同工种的技术大比武，对在业务大赛、模拟演练、理论考试中成绩优异的员工张榜公示，给予一定的物质和精神奖励。实施“靶向培训”以来，该公司员工素质明显提升，截止目前，有480名家庭客户维护人员通过了职业技能鉴定考试并获取证书。（李欢欢  田桂荣）