如何从方便用户的角度持续开展维护创新，助力市场重点业务发展？武汉电信以网维私有云为基础，整合在线提速能力、宽带账号反查能力，实现宽带提速在线支付、实时提速。该项目从2015年4月28日正式上线至2016年3月20日，共完成提速11万次，日均完成提速342次，日峰值提速5489次，累计实现业务收入600万元。

去年春季现场营销期间，宽带提速效果不佳，许多有需求的用户因支付不便而放弃提速。为此，分公司网络维护中心与电子渠道运营中心合作开发“在线支付，一键提速”项目，打通在线提速、电话外呼和线上引流流程，实现用户从线上阅读提示到确认提速到手机扫描支付宝，不用下线即完成提速全过程，开市期间最高一天在线支付并提速1300余户，有力支撑了宽带业务发展。为助力光网全城提速，网维中心又联合电渠针对48万锁定光网小区用户，利用DPI进行数据分析，在海量用户中找出带宽需求不满足、有特定网络行为特征的用户，对用户进行精准推送。用户点击推送页面，就能实现在线付费和实时提速，实现了互联网式的传播和销售，充分发挥出互联网时代“足不出户、方便快捷、效果立现”的优势。该项目因此荣获武汉电信年度创新成果一等奖。

分公司还相继开发出小额支付短时提速、外勤掌中宝、一户多itv、个性化页面推送等项目，多个创新齐头并进，通过维护能力产品化促营销动作互联网化，使运维服务不断创造新的价值。其中小额支付、短时提速项目从2015年5月26日正式上线至2016年3月15日，共完成提速41.8万次，日均完成提速1297次，日峰值提速2630次。

分公司网络维护中心是网络维护实施和支撑保障的核心团队，近两年，中心积极接应集团倒三角服务支撑体系建设战略，在有效保障核心网络平稳高效运行的同时，运用互联网思维，将维护技术优势与客户需求相结合，大力推进网络能力产品化，先后有9个创新项目得到推广应用，发挥出重要作用，有效增强了核心竞争力。中心以“创翼空间”创新工作室为平台，持续深化创新氛围，丰富创新工作内涵，形成了“学、研、推、用”的创新工作机制，在分公司乃至全省形成了创新工作品牌。（记者王云鹤）