近日，中国电信武汉分公司宽测速率达标专项整治工作取得突破性进展。经过近四个月的综测、综资、综调跨系统关联分析，指导主动性批量维护，ADSL日用户投诉量持续下降，今年2月份日平均投述量较去年11月份下降21%。

据介绍，后端接入层维护分散、被动、主观、盲目盲动的劳动密集型特征明显，越来越不适应电信新业务迅猛发展需要，所以集中表现为用户投诉较多。为此，去年11月开始，由分公司公司网络运行维护部牵头开展了宽测速率达标专项整治工作，通过集团达标算法，综合设备、线路多种参数考核达标效果，通过广东达标算法突出速率参数、提高速率门槛主导达标整治，通过测试速率发现问题，通过关联分析指导维护，促进维护向集中、主动、客观、有的放矢的智能密集型方向转变。分公司网络操作维护中心、客户调度中心、设备维护中心、接入中心、营维中心、网络资源中心及建设部各维护单位积极联动，具体展开了远程改配、现场综合、设备割接、线路检修的全面整治行动。

2011年12月19日，分公司确定以洪山武大工学部接入网机房试点派单整治工作，使集团达标率从91%提升到了98%。试点成功后，今年元月10日以点带面逐步推动达标整治工作。按照板卡汇聚派单营维5个局向、设维4个局向并取得积极成效，其中青山接入网机房要求整治的31个用户集团达标率100%；青山大机房一次性集团达标376个用户；武昌大机房集团达标率接近60%。在2月份整治中，通过综测系统测试到新增集团达标用户8536个，相当于全网集团达标率提升了近1个百分点达到96%。

据悉，本次宽带达标整治工作有4个直接目标，分别是达到集团达标率提升到98%、物理链路能力在4M以下的减少50%、现场维护工作效率提升1倍、精确实现割接大面积拦截；有1个最终目标，就是达到压降用户投诉30%。

下一步，武汉分公司将继续在全网范围内稳健、有序地推进宽测速率达标整治工作，力争尽快实现压降用户投诉30%的最终目标。（武汉电信 王云鹤 王 燕）