收入增长、利润下滑，这在目前成了全球电信运营商普遍头痛的问题。而造成这一尴尬局面的，便是业界一直热议的“管道化”危机。对电信运营商来说，把管道铺好、坐等收钱的好时代已经过去，被管道化的趋势越发明显。移动互联网带来的大部分增量利润更多地涌向了创新型技术公司，海量数据流量考验着电信网络承载能力，却未能带来相对应的收入和盈利。这在《财富》2012年度全球企业500强榜单中电信业的数据资料中尤其见得明显。

全球运营商疲弱态势显现

美国《财富》杂志近日公布了2012年度全球企业500强排行榜，电信业共20家企业上榜，与去年持平。日本的NTT、美国的AT&T和美国的Verizon分列电信运营业前三甲，NTT在500强中排第29位，比上一年上升2位。

中国电信企业总体表现算是不错，有6家企业进入前100名。在运营商中，中国移动、中国电信和中国联通分列第81位、第221位和第333位，上一年度三家的排名分别是第87位、第222位和第371位，位次均有提升。

虽然部分电信运营商表现不俗，但总体上的发展显得疲弱。在收入上，16家企业同比增长，4家企业下降，增收力度远弱于其他一些行业。在盈利方面，情况更不乐观，20家电信运营商中，除Sprint Nextel连续两年亏损外，另外还有13家企业利润率出现下滑，其中意大利电信更是由2010年11.22%的利润率转入亏损状态，仅6家企业利润率有所提升。

据测算，上榜电信企业的平均利润率只有7.59%，与2011年9.17%的平均利润率相比，下滑幅度不小。同谷歌和苹果相比，差距就更大了。

苹果公司今年列榜单第55位，比去年的排名上升了56位。谷歌公司排第277位，较去年上升48名。苹果的收入和利润均增幅巨大，其中收入增长66%，利润增长85%。其2011年度总收入为1082.49亿美元，少于电信业前三甲企业，而利润却高达259.22亿美元，远高于所有上榜的电信运营商。谷歌公司的表现也很抢眼，收入同比增长29.3%，利润同比增14.5%，利润率更是高达25.7%。

2011年，国内三家电信运营商利润总和为1465亿元。在一定程度上，苹果公司丰厚的收入和利润有不少是来自于运营商的。高额的终端补贴在削弱运营商自身的同时，也让苹果等OTT服务商日益强大。

运营商遭遇“管道化”之痛

目前，全球电信运营商普遍面临利润率不断下降的问题，“管道化”问题便是其重要原因。

早在传统互联网时代，运营商“管道化”的趋势就已经显现。中国电信等运营商投入巨资建设了网络，最终催生出新浪、腾讯等诸多互联网巨头，而中国电信最终只收取少量的网络使用费。随着移动互联时代的到来，运营商面临的“管道化”危机则更为严峻。以谷歌、苹果等为代表的越来越多的应用和内容提供商逐渐参与到价值链中，他们在通过创新性的商业模式和运营获取增值价值的同时，也打破了电信行业原有的生态，电信运营商逐渐沦为应用和内容提供商的业务管道。

“管道化”导致运营商的传统业务受到严重侵蚀，新业务的市场份额也被进一步压缩。一则对苹果应用商店的收入构成分析说，除去开发者获得的7成外，苹果自身拿到的是13%，信用卡公司获取16%，剩下的1%归数据存储和传输服务商。在用户下载一个收费应用中，提供网络支持的运营商只有微不足道的收益。

当前运营商的发展面临很多问题。语音通话、短信营收逐年下滑、原本属于运营商的蛋糕被互联网企业严重分食。即时通信如QQ、微博、网络电话等，这些通信手段的出现，已在一定程度上消弱了人们对运营商的依赖。周鸿祎认为，下一个被互联网颠覆的很可能就是运营商。无处不在的WiFi让SIM卡形同虚设、微信会干掉短彩信、VoIP冲击话音业务、微博和QQ可短信通话……

谷歌、微软、苹果、Facebook，它们正试图建立一种绕过电信运营商的人与人之间的沟通方式。有人预言，亚马逊即将推出的Kindle手机，或可撼动运营商的地位，以致运营商完全被边缘化。

提高管道智能化提升流量价值

移动基础设备厂商爱立信日前发布最新报告指出，iPhone正对全球3G网络产生巨大影响，当前近一半的3G网络数据流量源自iPhone，而这些巨大的流量显然并没有为运营企业带来相匹配的收益。现在，全球运营商都在反思购机补贴政策，因为这一运营商难以承受之重，确实已经到了难以为继的地步。

如何提高盈利能力，如何避免沦为“哑管道”，是运营商都在思考的问题，也是其正在努力的方向。分析人士认为：为了避免沦为“哑管道”，运营商一般可采用两种应对策略，一是提高管道的智能化程度，二是获取管道之外的新价值。

提高管道的智能化程度，主要是通过分层覆盖和流量控制等手段实现业务、用户价值与网络资源之间的优化配置，通过提高管道使用效率来增加价值。获取管道之外的新价值则是通过在网络之上搭建数字内容集成平台，并努力整合上游资源，增强平台黏性，在管道核心功能之外通过扩大服务范围来增加价值。

从本质上讲，这两种策略的目标都是寻求一种价值的增长，不同的是，前者围绕优化资源配置做文章，采取的是内涵型增长方式;后者则跳出了“管道”的范畴，在整个信息通信应用产业链中寻找新的增长点，属于外延式增长方式。

对于提高管道的智能化程度，中国电信去年年初便曾率先提出了做智能管道的主导者;而在获取管道之外的新价值方面，目前，国内三家运营商都在实施各自的创新战略，全面提升移动互联网产业的合作层次。

总之，要避免沦为哑管道，电信运营商需要在提高管道智能化的基础上，扩大流量规模、丰富流量内涵、提升流量层次，从而提升流量和管道价值，最终提升运营商的盈利能力。(来源：通信信息报)