襄阳电信分公司长虹路营业厅作为湖北省通信行业“五心”服务示范厅，今年继续以“五心”创建为抓手，不断提升服务质量，发挥示范标杆作用，赢得了广大客户的好评。

消费放心：厅内展陈统一宣传素材，电信业务资费标准、实名制五部委通告、用户个人信息保护公示、反诈提醒、现行套餐资费宣传单页等，用户进厅可见。产品自主选择，消费及时提醒。

厅内配备专职的爱心大使，在厅内组织开展“相约星期二”活动。爱心大使现场拆解各种最新诈骗手段，讲解“国家反诈”App下载使用方法。在双十一来临之际提醒大家谨防诈骗，守好自己的钱包！并给客户展示讲解FTTR与普通光纤入户的区别，我们用温暖而诚挚的微笑、宾至如归的服务赢得每一位客户的信任和喜爱！

服务称心：他们每天检查用户意见簿中用户留言，对用户建议及时回复，不断优化服务措施，真正让用户体会到称心服务。

提供异地业务本地线上办、政企业务提供上门受理服务，并不断升级远程柜台业务受理类别提供更好的服务。

体验舒心：襄阳长虹路营业厅展陈布置了多类体验环境，每个阶段将新推出的业务都通过真实设备进行展陈上柜，让用户能看到、能听到、能摸到，能体验。

厅店依据用户家庭不同需求，分别设置有教育类云宽带、安防类云宽带、康养类云宽带、办公娱乐类云宽带四类场景体验，用户进厅即可免费舒心体验，体验后根据自身需求选择。

使用安心：长虹路营业厅认真履行通信服务承诺，快速响应网络需求，保障用户网络使用的稳定性和安全性，严防通信诈骗，让用户使用的安心。

关怀暖心：襄阳长虹路营业厅是省工会爱心驿站共建站点，对户外劳动者“吃饭难、喝水难、休息难”等现实问题，提供饮水机、微波炉、桌椅、手机充电插排、应急药箱、卫生间等基础服务设施，并提供冰箱、室内暖气、空调、雨伞、针线包、无线网络(wifi)等其他服务设施。服务站点内设置有“工会书刊角”、“工会暖心书架”设施，厅内还提供多种家庭智能设备体验。对户外劳动者常态化进行服务关怀外，每周开展“相约星期二”活动，围绕户外劳动者需求，邀约户外劳动者（快递人员、清洁人员、交通警察、社区老人）开展送温暖、送清凉、送健康、送帮扶、送爱心、送法律维权等各类主题普惠性活动，让户外劳动者感到营业厅的贴心服务。