湖北铁通严格对照维护质量考核体系标准，强化过程管控，积极开拓维护领域，做好网络维护“优质文章”。

该公司一是通过流程完善、网络优化、激励措施等方式实现指标的提升。主动运用移动和铁通公司的管理系统，推进信息化手段向运维生产的各个流程、环节以及运维生产人员延伸，将巡检、故障与投诉处理以及其各类生产任务中的作业流程、时限和质量标准实现IT固化。

二是完善地市两级质检体系的建设、落实，对质检不合格的任务工单予以驳回重做并限期完成，对工单流转逐步实现过程管理，明确工单受理、回复、派发、完成等各环节的时间节点和责任人。

三是加强劳动组织，科学分析设定用工定编定额，完善绩效考核体系，建立与业绩表现挂钩的分配激励机制，增强员工的主动性和积极性，真正体现按劳分配、效率优先。

四是优化用人机制，正确处理好人员质量与人员配比的关系，做到一人多通、一专多能，逐步培养维护人员的“全技能”，实现基站、线路、发电、应急抢修“四位一体”，提高维护工作效率。同时充分发挥铁通在传输、互联网方面的优势，开拓新的移动网络维护领域，承担更多城域网设备、网管类设备维护工作，实现全业务维护。（李欢欢  田桂荣）