因近期防疫形势异常严峻，12345武汉市民服务热线话务量持续升高，已接近2020年初新冠疫情时期的峰值。为每通市民 咨询电话都能及时接通，为缓解每通电话背后的焦虑，为每通咨询电话给予正确的答复，为抗疫贡献我们的力量，科技咨询分公司火速成立员工突击队，在疫情堪忧时应急支援12345热线话务接续工作！

8月5日公司办公室火速发布通知号召突击队员支援武汉电信12345市民服务热线

8月7日上午  岗前技能培训紧张进行中

8月7日下午  突击队已进入话务区，开始接听电话处理工单

为高效迅速地解决每一位市民的疑问与焦虑，

我们永远和前线同事团结一心，共同抗击疫情！

科技咨询分公司最强志愿者在行动！

（来源：墨家伴学）