今年的315晚会上，各路媒体对电信垃圾短信治理工作给予充分肯定。据了解，湖北电信一年来深入开展垃圾短信治理工作，垃圾短信投诉量从去年顶峰时的一天上千件降至2013年3月日均10件以内，垃圾短信治理工作已取得显著成果。

根据《关于依法开展冶理手机违法短消息有关工作的通知》和《关于开展垃圾短消息整冶专项行动工作方案的通知》精神，湖北电信开通12321的网间垃圾短信投诉渠道。省10000号客户服务热线受理网间垃圾短信，并对投诉的垃圾短信用户进行短信通知。根据用户投诉，对明显的广告垃圾短信关键字进行设定，对发送广告关键字超过设定频度的号码进行预警并根据发送情况进行一定时间段的发送限定。湖北电信特别集中对工信部12321网间垃圾短信投诉进行每天受理，通过和地市进行联动共同处理垃圾短信投诉。严格执行短信流量限定标准，优化限定策略，及时防止可能漏网的垃圾短信，又不影响正常用户的通信需求。配置收端流量监控，及时监测各方面来源的短信流量，做到预警和处理有序进行。（湖北电信向天明）