武汉分公司营业部

“爱心翼站”项目

为进一步帮助广大老年人更好地适应并融入信息社会，推动各地志愿服务组织开展“金晖助老”志愿服务行动，国家卫生健康委老龄健康司、团中央青年志愿者行动指导中心面向社会公开征集遴选了50个“智慧助老”志愿服务示范项目，旨在引领广大青年志愿者帮助解决老年人智能技术运用困难的问题。

分公司营业部“爱心翼站”项目有幸入选2021年“金晖行动——智慧助老”志愿服务示范项目。

分公司营业部党支部以奉献、友爱、互助、进步的志愿精神为核心思想，以“我为客户办实事解难题、全员服务在行动”为主题积极开展“爱心翼站”实践活动。

目前，已在23家营业厅建成“爱心翼站”,28个营业厅建成“爱心专区”，将爱心服务辐射全市居民。通过优化环境设施、设立爱心台席、配置爱心大使、开展“微讲堂”、建立专属档案、提供上门服务、联合公安社区开展反诈宣传等开展适老化服务。

统筹团队负责志愿服务项目的整体统筹，加强项目指导和组织协调，细化项目任务，明确职责分工，制订专门的实施方案、工作计划、任务分解方案，压实工作责任，做实志愿服务。

分公司营业部“爱心翼站”志愿团队旨在服务中老年群体，切实帮助他们跨越时代更迭造成的数字鸿沟，真正把志愿服务做实，一起帮助老年人跨越“数字鸿沟”、走出“数字困境”，让老年人在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

（来源： 湖北天翼文化）