2024年4月28日，湖北召开基础电信企业2024年第一季度电信服务例会。湖北省通信管理局信息管理处处长梁艳、副处长阎猛出席会议。湖北电信、湖北移动、湖北联通、湖北广电四家基础电信企业省公司客服部、市场部分管领导和相关负责人员、湖北省通信行业协会和湖北省通信服务申诉中心相关人员参加了会议。

会议由湖北省通信行业协会秘书长陶代金主持。会议通报了2024年一季度电信用户申诉情况和责任认定情况。深入分析了当前电信服务中存在的问题，特别是针对申诉中反映的重难点问题提出了整改建议。各基础电信企业汇报了行风工作开展情况，以及各自在服务改善方面采取的措施和取得成效。

会上，湖北省通信管理局信息通信管理处处长梁艳作了总结讲话，充分肯定了各基础电信企业在行风纠风工作中取得的成绩，并对全省下阶段通信服务工作提出了具体要求：一是各企业要持续加强行风建设和纠风工作，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻工业和信息化部的部署要求，确保行风建设和纠风工作的落实到位；二是全省各基础电信企业从事通信服务工作的同志，要结合《中国共产党纪律处分条例》学习教育活动，及时回应群众关切，严格查处各类服务工作中出现的严重违规行为；三是完善工作机制，坚持严的基调，抓好监督问责，全面营造科学理性、规范有序的市场环境。