武汉联通科技馆营业厅始终秉持着将“放心”置于首位的原则，致力于通过诚信服务、“舒心”体验回馈每一位用户，确保“安心”成为用户信赖的基石，用“暖心”行动温暖每一位百姓的心田。凭借“百倍用心”的服务态度，赢得了客户的“十分”满意，

诚信为本，消费更放心。武汉联通科技馆营业厅始终将客户的信任放在首位，秉持“细心、耐心、同理心”的服务宗旨，为客户提供个性化的通信解决方案及详细的“幸福账单”，确保每一项服务都透明清晰，让客户的每一次消费都安心无忧。通过规范的服务流程和真诚的接待态度，该厅不仅赢得了客户的信赖，还通过微信等即时通讯工具，为客户提供24小时的贴心售后服务，让“放心”成为每一位客户的共同心声。

践行承诺，服务更称心。为了进一步提升服务体验，武汉联通科技馆营业厅积极践行”联通好服务 用心为客户”的为民承诺，严格遵循“满意优体验、满意零差错、满意慢必赔、满意全监督”四项高标准。从千兆宽带的快速响应到智慧家庭的定制化组网，从业务办理的无差错到问题解决的快赔付，以实际行动诠释了“用心”二字的深刻内涵。特别是全新推出的“联通换新”业务，让老旧终端的回收与5G终端的升级变得轻松快捷，真正将服务做到了客户的心坎里。同时邀约客户开展服务监督及体验，对提出的合理化建议进行快速处理、跟踪和答复，快速解决用户问题，不断优化处理流程，确保每一次服务都能让客户称心如意。

暖心便捷高效，让体验更舒心。武汉联通科技馆营业厅在完善营业设施与服务方面同样不遗余力，营业厅不断完善营业设施和服务，开辟无障碍“绿色通道”，方便残障客户轮椅进出；开辟“爱心专席”，配备老花镜，提供一系列“面对面”温馨服务，为老年客户提供便利；设置“爱心驿站”，配备的饮水机、微波炉、充电、医药、雨伞、针线包等，为民警、环卫、快递员等提供热水、充电、休憩等便民服务，日均接待规模达50人次，成为周边户外工作者的“补给站”，过路人的“便民站”。同时改造厅店动线设计，办业务均可免费体验新产品，打造千兆智家体验专区，充分发挥引导员、智家体验区的作用，在业务高峰期，让等候客户体验千兆网络带来的智慧生活，有效缓解客户等候时的焦躁心情，保持了窗口秩序的井然。于此同时，营业厅坚持践行“一站全结”服务承诺，遵循“首问负责制”，前后台紧密协作，确保简单问题及时办、复杂问题限时办，为客户带来”高效、敏捷、智慧”的服务体验。

信息安全，使用更安心。在信息安全日益凸显的今天，武汉联通科技馆营业厅将用户个人信息保护视为重中之重，通过严格的实名制管理与电信诈骗防范机制，为客户筑起一道坚实的防护墙。同时，利用联通云盘等先进技术，为客户提供安全可靠的数据存储与迁移服务，全方位保障客户的隐私安全。

数字助老，关怀更暖心。面对老年群体在数字时代的挑战，武汉联通科技馆营业厅积极履行社会责任，将弥合“数字鸿沟”作为重要使命。由于营业厅周边住宅区众多，老年客户频繁光顾，营业厅店长带领店员积极争当志愿者，在周边社开展”银发无忧科技助老”和“百倍用心，十分满意”主题活动20余场，为老年人普及智能手机使用技巧、防范电信诈骗以及日常生活中遇到的手机上网、移动支付等问题提供详细解答，视频讲解免费上门换机，线下走进社区开展上门免费测速服务，这些举措不仅丰富了老年人的精神世界，温暖了他们的晚年生活，还帮助他们跨越了“数字鸿沟”，享受到了智慧生活的便捷与乐趣。