科技咨询分公司“多线”支援武汉市疫情防控工作

“关键时刻方显国企担当”，湖北省信产通信服务有限公司科技咨询分公司在疫情期间积极行动起来，“三线”支援工作同时进行，利用多年运营呼叫中心行业所积累的能力，全力支援武汉市疫情防控信息工作。

一、驰援武汉市12345服务热线

8月6日，公司党委了解到疫情期间武汉市政府“12345”服务热线话务量与日俱增，远超话务中心承接能力，迅速在全体员工中进行宣传动员，招募志愿者支援话务中心。经各级动员，到8月6日晚，公司报名人数就已达到40余人。8月7日，经过一系列紧张的培训，志愿者开始上岗“实战”，截止8月22日，公司已有43位志愿者参与话务工作，累计完成话务接续6858件，解民忧、疏民意，将温暖传递到千家万户。

二、力承江汉区南国北都疫情流调工作

8月9日晚，公司接武汉市疫情防控指挥中心通知，要求公司通过外呼回访协助其完成江汉区南国北都疫情流调工作。科技咨询立即响应，协调多个部门，紧急调度，迅速组织50余名客服人员成立突击队。突击队在8月10日仅一日之内就完成了疫情外呼回访调查量约10000件的艰巨任务，为武汉市疫情防控工作提供了强有力的支撑。

三、受命洪山区卓刀泉街道新冠疫苗接种排查任务

8月28日，科技咨询分公司接到洪山区卓刀泉街道新冠疫苗接种排查任务，公司迅速行动起来，紧急动员党团员、青年员工积极参与到新冠疫苗接种电话回访问询工作中，从8月28日到8月31日，公司安排100多人次，完成11000多个社区居民新冠疫苗接种电话排查与接种宣传工作，在疫情防控这场没有硝烟的战场上，凸显国企担当，做出了应有的贡献！

（湖北省信产通信服务有限公司科技咨询分公司报送）